Розблокування магазину
Час виконання: 2 тижні
Розбан на Etsy — як повернути магазин до життя
Для кого цей курс
Для кого цей курс?
Продавці на Etsy,
які втратили доступ до магазину або отримали попередження і хочуть навчитися правильно відновлювати роботу магазину, уникати санкцій та захистити свій бізнес.
Новачки на Etsy, які прагнуть одразу працювати безпечно,
дотримуючись усіх правил платформи та запобігаючи блокуванню.
Власники діючих магазинів,
які хочуть мінімізувати ризики, проаналізувати свій профіль і налаштувати стабільну та безпечну роботу магазину.
Команди, що адмініструють Etsy-магазини
навчаться швидко реагувати на блокування, грамотно спілкуватися з підтримкою Etsy та запобігати санкціям.
Оксана Сабова
Керівниця відділу Customer Support у компанії Handmade-Hub UA
6 років досвіду роботи з Etsy, вела понад 350 Etsy-магазинів, розблокувала більше ніж 160
Успішно проводила переговори з великими брендами
Кейси лекторки
Відгук клієнта
Відгук клієнта
Розблокування магазину
Час виконання: 2 місяці
Лист від Etsy
Відкликання 23 скарг від різних правовласників
Відгук клієнта
Розблокування магазину
Час виконання: 1,5 місяця
Наші переваги
Наші переваги
для вашого
успіху
Чіткі алгоритми дій
Курс містить покрокові інструкції для розблокування Etsy-магазину – від аналізу ситуації до відновлення доступу.
Розбір реальних кейсів
Розглянемо основні причини блокувань на основі практичних прикладів.
Готові інструменти для захисту магазину
Ви отримаєте шаблони звернень до підтримки, чек-листи та корисні рекомендації, щоб працювати без блокувань та фінансових втрат.
Ефективна комунікація з техпідтримкою Etsy
Курс навчає правильно складати звернення та вести діалог з техпідтримкою Etsy, що значно підвищує шанси на позитивний результат.
Захист від недобросовісних конкурентів
Розберемо ефективні стратегії протидії недобросовісним конкурентам, які використовують ваш контент.
Убезпечення бізнесу від юридичних ризиків
Курс ознайомить вас із видами інтелектуальної власності на маркетплейсі та наслідками їх порушення.
Програма
Чого ми навчимо
Урок 1
Причини блокувань на Etsy
- Види блокувань: призупинення, деактивація, видалення акаунта. Оцінка можливості та термінів розблокування.
- Типові причини блокувань: використання чужого контенту, порушення авторського права, некоректна робота з замовленнями та ще 13 найпопулярніших причин.
- Як аналізувати ситуацію: Використання інструментів для визначення причин блокування, зокрема аналіз email-сповіщень від Etsy; перевірка активностей, які могли спричинити блокування, таких як попередження, відгуки покупців та інші сповіщення.
Урок 2
Алгоритм розблокування магазину
- Комунікація з техпідтримкою Etsy: як правильно скласти звернення, дотримуючись чіткої структури та ключових меседжів; важливість професійного, аргументованого тону спілкування без емоційного забарвлення; огляд найефективніших каналів комунікації для прискорення розгляду звернення.
- Шаблони звернень: приклади успішних апеляцій та готові формулювання для різних сценаріїв блокувань.
- Що робити після подання апеляції: відстеження статусу звернення та подальші кроки у разі відмови, включаючи альтернативні варіанти вирішення.
Урок 3
Блокування лістингів та методи їх розблокування
- Механізм деактивації лістингів на Etsy
- Розбір основних причин блокувань лістингів: політика ручної роботи (Etsy’s Creativity Standards); політика щодо заборонених предметів (Prohibited Items Policy); політика санкцій (Sanctions Policy); правильне розміщення вмісту для дорослих (Listing Mature Content); політика інтелектуальної власності (Intellectual Property Policy).
- Як відновити деактивовані лістинги
Урок 4
Порушення інтелектуальної власності на Etsy
- Види інтелектуальної власності: авторське право, патентне право та торгові марки (trademark). Як Etsy відстежує порушення інтелектуальної власності. Які наслідки можуть бути за порушення та які тематики блокуються найчастіше.
- Що робити у випадку подачі на вас в суд: за що можуть подати в суд на прикладі реальних кейсів продавців. Колективні позови та варіанти їхнього вирішення. Як вийти з ситуації з найменшими ризиками для магазину.
- Робота з недобросовісними конкурентами: як діяти, якщо конкуренти використовують ваш контент. Приклади ефективного спілкування для мирного вирішення конфлікту.
Урок 5
Практичний блок
- Аналіз реальних кейсів: розгляд конкретних ситуацій блокувань магазинів учасників. Визначення помилок, які призвели до санкцій. Розбір шляхів їх виправлення.
- Симуляція ситуацій: як діяти у разі отримання попередження чи блокування. Аналіз типових помилок при комунікації з підтримкою.
- Шаблони звернень до підтримки: готові тексти для апеляцій, адаптовані під різні типи блокувань.
- Чек-листи для аналізу профілю: перелік елементів, які потрібно перевірити перед запуском або повторною активацією магазину.
Урок 6
Бонус. Лекція від юриста. Авторське право. Стратегія захисту інтелектуальної власності
- Інтелектуальна власність: патенти, авторське право, торгові марки та алгоритми їх захисту.
- Домовленості з правовласниками: як легально продавати товари з авторськими правами
Щоб дізнатися більше деталей про курс, заповніть форму
Вартість - 5999₴ 1260₴
Дякуємо! Ваша
заявка прийнята
Наш менеджер скоро
зателефонує вам.
А поки можете завітати
до нас в соцмережі
